Mapeamento de Processos - O que é processo?

Sei que a procura por Mapeamento de Processos no meu blog é constante... por isso irei criar uma série de pequenos tópicos sobre o tema. Irei começar pelo básico, conceituando "processo".

O que é processo?

“É a transformação de um conjunto de ENTRADAS em SAÍDAS adequadas”

Ou

“Seqüência ordenada de atividades, com o objetivo de produzir um dado resultado.”

Todo trabalho realizado numa organização faz parte de um processo.

Não existe um produto ou serviço oferecido sem um processo.

Processo é o resultado da articulação de:
Pessoas,
Materiais,
Finanças, e
Tecnologia.


Abraço e até +!